- 當您捐款給某位實況主或個人募款頁面時,該頁面上所提供的自訂獎勵/徽章由該個人負責兌換,並非由Bungie基金會處理。若您想索取您所捐款對應的獎勵,請直接聯繫該個人。請前往該實況主的募款頁面,往下捲動至「About the campaign(關於本活動)」區域,點選「Contact fundraiser(聯絡募款者)」即可發送訊息。請給對方至少24至48小時的回覆時間。若超過48小時仍無回應,或該募款頁面已下架/移除,請寄信至charityevents@bungie.com來通知我們的團隊,並提供該頁面連結與您的捐款收據。我們會展開調查後再處理退款。
- 若您在活動期間錯誤捐款到Bungie基金會的一般捐款頁面,而非指定活動頁面,也請寄信到charityevents@bungie.com,並附上您的捐款收據與電子郵件地址,我們將協助退款,好讓您能正確地捐款至活動頁面並領取獎勵。
- 我們只在活動期間內處理退款。例如,如果活動從1月1日到1月31日,我們只會在這個活動期間內查詢和處理您的捐款與退款。活動結束後,不管是過了一週、一個月或一年,我們都無法處理退款。
- 如果您不是本人捐款,或是付款未經授權,請直接聯絡您的銀行處理捐款爭議。任何未經授權或未經同意的捐款,必須由您直接向銀行處理,Bungie基金會無法受理。
- Bungie基金會只接受PayPal和信用卡捐款。恕不接受Cash App、Venmo、Zelle。
- 如果您查詢的是來自Bungie Software的扣款,我們與Bungie Software沒有任何關係。他們是與我們完全不同的公司,您需要前往他們的網站或聯絡他們的客服處理。