- 当你向主播或个人的筹款页面捐款时，他们会提供定制奖励/徽标，它们由个人而非Bungie基金会负责发放。你需要直接联系个人以获取你的捐赠奖励。想要联系个人，请前往其筹款页面，向下滚动到About the campaign（关于活动）部分，你将看到可以点击Contact fundraiser（联系筹款人）。个人回复可能需等待至少24-48小时。如果超过48小时仍未收到回复，或者个人已撤下/删除其筹款页面，请向charityevents@bungie.com提交申请，告知我们的团队相关情况，并提供个人筹款页面的链接以及你的捐款收据。我们将进行调查，然后处理退款事宜。
- 如果你在活动进行中，错误地将捐款捐给了Bungie基金会的常规捐款页面而不是活动页面，请向charityevents@bungie.com提交申请，并提供你的捐款收据和电子邮件地址，我们的团队随后会处理你的退款，这样你就能正确地向活动捐款并将奖励添加到你的购物车。
- 我们只会在活动期间处理退款。例如，如果活动于1月1日开始，1月31日结束，那么只有在活动期限内，我们才会对你的捐款进行调查并退款。如果在活动期限之外——无论是活动结束后一周、两周、一个月还是一年，我们都无法处理你的退款。
- 如果你认为某笔捐款是在未经你同意的情况下进行的，或者是未经授权的付款，你需要直接与你的银行联系，对捐款提出异议。任何未经授权或未经同意的捐款都需要直接与你的银行（而不是Bungie基金会）妥善联系处理。
- Bungie基金会仅接受PayPal和信用卡付款。不接受Cash App、Venmo或Zelle。
- 如果你对Bungie软件从你的账户中扣除的款项有任何疑问，请注意我们与Bungie软件没有任何关联。Bungie软件是一家与我们完全独立的公司，你需要访问他们的网站或直接联系客服。
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