Условия и политика по отношению к запросам на возврат средств – Благотворительный фонд

При отправке пожертвования через страницу сбора средств стримера или другого частного лица за предоставление вам особых призов или эмблем отвечают они, а не благотворительный фонд Bungie Foundation. Чтобы получить награду, которая полагается за ваше пожертвование, свяжитесь с этим частным лицом. Для этого перейдите на страницу сбора средств частного лица и прокрутите страницу вниз до раздела «О кампании» (About the campaign), в котором вы увидите ссылку «Связаться со сборщиком средств» (Contact fundraiser). Подождите ответа частного лица 24-48 часов. Если вы не получили ответа по истечении 48 часов, либо частное лицо удалило страницу сбора средств, отправьте запрос нам на charityevents@bungie.com, предоставив нашей команде описание ситуации и указав ссылку на страницу сбора частного лица, а также квитанцию о пожертвовании. Прежде чем обработать ваш запрос на возврат средств, мы изучим ситуацию.
Если во время активной благотворительной кампании вы по ошибке отправили пожертвование через общую форму благотворительного фонда Bungie Foundation вместо того, чтобы сделать это на странице кампании, отправьте запрос на charityevents@bungie.com, приложив к нему квитанцию о пожертвовании и адрес электронной почты, и наша команда обработает ваш запрос на возврат средств, а вы сможете отправить пожертвование в адрес нужной кампании и получить награды.
Мы обрабатываем запросы на возврат средств только в период проведения соответствующей кампании. Например, если кампания начинается 1 января и завершается 31 января, мы обрабатываем заявки и возвращаем средства только в этот период. Если заявка отправлена по окончании этого периода – через неделю, две, месяц или год после окончания кампании – мы не сможем обработать вашу заявку на возврат средств.
Если у вас есть основания полагать, что пожертвование было отправлено без вашего согласия или произошел несанкционированный платеж, обращайтесь напрямую к банку, через который было отправлено пожертвование, чтобы оспорить платеж. По всем вопросам, относящимся к несанкционированным платежам или пожертвованиям, отправленным без вашего согласия, следует обращаться напрямую в ваш банк, а не в благотворительный фонд Bungie Foundation.
Благотворительный фонд Bungie Foundation принимает только пожертвования, сделанные через PayPal или с помощью кредитной карты. Мы не принимаем пожертвования через Cash App, Venmo или Zelle.
Если у вас есть вопрос о списании средств с вашего счета в адрес Bungie software, обращаем ваше внимание на то, что мы не связаны с Bungie software. Это отдельная компания, и по всем вопросам, связанным со списанием средств в их пользу, необходимо обращаться на их сайт или напрямую к их службе поддержки.