- Ao doar para um streamer ou para a página de arrecadação de fundos de um indivíduo, há incentivos/emblemas cuja responsabilidade de concessão é do indivíduo, e não da Fundação Bungie. Você deverá entrar em contato diretamente com o indivíduo para obter a recompensa pela sua doação. Para entrar em contato com o indivíduo, acesse a página de arrecadação de fundos dele e vá até a seção sobre a campanha para clicar no botão de contato. Aguarde 24-48 horas para que o indivíduo lhe envie uma resposta. Caso não receba uma resposta após as 48 horas ou se a página de arrecadação tiver sido removida, envie uma solicitação de suporte para nós em charityevents@bungie.com, relatando a situação à equipe e fornecendo o link para a página de arrecadação do indivíduo e o seu recibo de doação. Investigaremos a situação antes de processarmos o seu reembolso.
- Caso houver uma campanha ativa e você tiver cometido um equívoco e feito uma doação na página geral de doação da Fundação Bungie em vez da página da campanha, envie uma solicitação de suporte para charityevents@bungie.com e forneça seu recibo de doação e endereço de e-mail para que nossa equipe possa processar seu reembolso, permitindo que você doe para a campanha e adicione a recompensa ao seu carrinho.
- Os reembolsos só serão processados durante o período da campanha. Por exemplo, se a campanha começar em 1º de janeiro e acabar em 31 de janeiro, o reembolso só será processado se a doação tiver ocorrido dentro desse período. Caso você não tenha doado durante esse período, quer tenha sido uma semana, duas, um mês ou um ano após o fim da campanha, não será possível processar seu reembolso.
- Se você acreditar que uma doação foi feita sem seu consentimento ou por meio de pagamento não autorizado, a contestação da doação deverá ser feita diretamente com o seu banco. Qualquer doação não autorizada ou não consentida terá que ser processada direta e corretamente pelo seu banco, e não pela Fundação Bungie.
- A Fundação Bungie só aceita pagamentos por cartão de crédito ou PayPal. Não usamos Cash App, Venmo ou Zelle.
- Se a sua solicitação for referente a um pagamento debitado da sua conta por softwares da Bungie, saiba que não temos vínculo com softwares da Bungie. Tratam-se de empresas diferentes, e você terá que entrar em contato com os responsáveis diretamente pelo website ou contato de suporte deles.
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