Não recebi um e-mail com o URL para resgatar meus espólios de Destiny.

Isso pode ter acontecido por diversos motivos. Se você pretende entrar em contato com nossa equipe para buscar ajuda e quer tentar identificar o motivo, seguem abaixo as etapas que usamos para solucionar o problema:

  • Verifique na sua pasta de spam se há uma mensagem com o assunto abaixo:

    • "Thank you for supporting Game2Give. Important info inside".

  • Procure na sua caixa de entrada por e-mails de charityevents@bungie.com.
  • Lembre-se de verificar a caixa de entrada do e-mail associado à sua doação:
    • Caso tenha pagado com cartão de crédito, o e-mail é aquele que você digitou para concluir a transação
    • Caso tenha pagado com PayPal, o e-mail é aquele associado a esse perfil de pagamento

  • Verifique se o total de suas doações à Game2Give se qualifica para as ofertas de espólios em Destiny:
    • Você ganha 1 crédito a cada US$ 7 doados

Se você conferiu todas as etapas acima e ainda não conseguiu encontrar seu URL de resgate, envie um formulário de suporte por meio deste site, e nossa equipe irá te ajudar.