Isso pode ter acontecido por diversos motivos. Se você pretende entrar em contato com nossa equipe para buscar ajuda e quer tentar identificar o motivo, seguem abaixo as etapas que usamos para solucionar o problema:
- Verifique na sua pasta de spam se há uma mensagem com o assunto abaixo:
- "Thank you for supporting Game2Give. Important info inside".
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- Procure na sua caixa de entrada por e-mails de charityevents@bungie.com.
- Lembre-se de verificar a caixa de entrada do e-mail associado à sua doação:
- Caso tenha pagado com cartão de crédito, o e-mail é aquele que você digitou para concluir a transação
- Caso tenha pagado com PayPal, o e-mail é aquele associado a esse perfil de pagamento
- Verifique se o total de suas doações à Game2Give se qualifica para as ofertas de espólios em Destiny:
- Você ganha 1 crédito a cada US$ 7 doados
Se você conferiu todas as etapas acima e ainda não conseguiu encontrar seu URL de resgate, envie um formulário de suporte por meio deste site, e nossa equipe irá te ajudar.