- 스트리머나 개인의 모금 페이지에 기부할 경우, 해당 개인이 제공하는 커스텀 인센티브나 문양은 번지 재단이 아닌 해당 개인의 책임 하에 지급됩니다. 기부하여 보상을 받기 위해서는 해당 개인에게 직접 문의하셔야 합니다. 해당 개인에게 연락하려면, 모금 페이지에 접속한 뒤 페이지를 아래로 내려 캠페인 소개(About the campaign) 섹션으로 이동하세요. 거기에서 모금자에게 문의(Contact fundraiser) 버튼을 클릭하실 수 있습니다. 해당 개인이 응답할 수 있도록 최소 24~48시간 정도 여유를 두고 기다려 주시기 바랍니다. 응답 대기 시간이 48시간을 초과했거나, 해당 개인이 모금 페이지를 삭제 또는 비활성화한 경우, 해당 개인의 모금 페이지 링크와 기부 영수증 또는 확인서를 첨부하여 charityevents@bungie.com 해당 이메일로 문의 티켓을 제출해 주시기 바랍니다. 환불 절차를 진행하기에 앞서, 저희 측에서 먼저 상황을 조사할 것입니다.
- 활성화된 캠페인이 있음에도 불구하고, 잘못하여 번지 재단의 일반 기부 페이지에 기부하셨다면, 기부 영수증과 이메일 주소와 같은 정보를 포함하여 charityevents@bungie.com 해당 이메일로 티켓을 제출해 주세요. 저희 팀이 환불 절차를 진행해 드리며, 올바른 캠페인 페이지에 기부하고 보상을 장바구니에 추가할 수 있도록 도와드리겠습니다.
- 환불 처리는 캠페인 기간 내에만 진행됩니다. 예를 들어, 캠페인이 1월 1일부터 1월 31일까지 진행된다면, 해당 기간 내에 이루어진 기부에 대해서만 환불 요청을 접수하고 처리합니다. 캠페인 기간이 종료된 후 일주일, 이주일, 한 달 또는 1년이 지났더라도, 캠페인 기간 외에는 환불 처리가 불가능합니다.
- 본인의 동의 없이 기부가 이루어졌거나 무단 결제라고 생각되면, 해당 기부에 대해 분쟁을 제기하기 위해 직접 은행에 문의하셔야 합니다. 무단이거나 본인의 동의 없이 이루어진 기부는 번지 재단이 아닌, 직접 은행을 통해 처리하셔야 합니다.
- 번지 재단에서는 PayPal과 신용카드 결제만 받습니다. 저희는 Cash App, Venmo, Zelle 같은 결제 수단은 사용하지 않습니다.
- 만약 번지 소프트웨어의 본인 계좌에서 결제가 이루어진 것에 대해 문의하신다면, 저희는 번지 소프트웨어와는 별개의 단체로서 관련이 없습니다. 번지 소프트웨어는 저희와 완전히 별개의 회사이며, 문의 사항이 있을 경우 해당 회사의 공식 웹사이트나 고객 지원팀에 직접 연락하셔야 합니다.
어서 오세요! 도움이 필요하신가요?
여기에서 질문을 검색하세요. 원하는 내용을 찾을 수 없는 경우 당사에 문의하세요.