Conditions et politique concernant les demandes de remboursement – Fondation Bungie

Lorsque vous faites un don à un streameur ou à la page de collecte de fonds d'une personne, ils doivent vous remettre des récompenses personnalisées/un emblème. Il s'agit de leur responsabilité et non de celle de la Fondation Bungie. Vous devez contacter la personne directement pour récupérer la récompense liée à votre don. Pour contacter la personne, veuillez vous rendre sur sa page de collecte de fonds et la faire défiler vers le bas jusqu'à la section « About the campaign » (À propos de la campagne). Vous pourrez alors cliquer sur « Contact fundraiser » (Contacter l'organisateur de la collecte de fonds). Veuillez laisser un délai de 24 à 48 heures pour que la personne ait le temps de vous répondre. Si vous n'avez toujours pas de réponse au bout de 48 heures, ou si la personne a retiré/supprimé sa page de collecte de fonds, veuillez nous envoyer un ticket à l'adresse charityevents@bungie.com pour tenir nos équipes informées de la situation et nous fournir le lien de la collecte de fonds de l'individu concerné, ainsi que le reçu de votre don. Nous mènerons l'enquête de notre côté avant de vous rembourser.
Si, pendant qu'une campagne est en cours, vous avez par erreur fait un don à la page de collecte de fonds générale de la Fondation Bungie et non à la page de la campagne, veuillez nous envoyer un ticket à l'adresse charityevents@bungie.com et nous fournir le reçu de votre don et l'adresse e-mail utilisée pour que notre équipe puisse vous rembourser. Vous pourrez ainsi faire votre don correctement à la bonne page de la campagne, et ajouter les récompenses à votre panier.
Nous procèderons aux remboursements uniquement pendant la durée de la campagne. Par exemple, si la campagne commence le 1er janvier et se termine le 31 janvier, nous examinerons votre don et votre demande de remboursement uniquement si votre don a été effectué pendant cette période. Si cela s'est déroulé en dehors de la durée de la campagne, que ce soit une semaine, deux semaines, un mois ou un an après la date de la campagne, nous ne pourrons pas procéder à votre remboursement.
Si vous pensez qu'un don a été fait sans votre consentement ou que vous constatez un paiement non autorisé, vous devrez contacter votre banque pour contester le don. Tout don non autorisé ou effectué sans consentement devra être traité directement avec votre banque et non avec la Fondation Bungie.
La Fondation Bungie n'accepte que les paiements PayPal et par carte de crédit. Nous n'utilisons pas d'application Cash App, Venmo ou Zelle.
Si vous souhaitez obtenir des informations sur un paiement déduit de votre compte par Bungie Software, sachez que nous ne sommes pas affiliés. Il s'agit d'une entreprise complètement différente de la nôtre et vous devrez les contacter directement sur leur site web ou via l'assistance.