Ce problème a pu se produire pour plusieurs raisons. Avant de contacter notre équipe pour obtenir de l'aide, essayez de suivre les étapes suivantes pour tenter de le résoudre par vous-même :
- Vérifiez votre dossier spam et ouvrez l'œil pour l'objet
- "Thank you for supporting Game2Give. Important info inside."
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- Recherchez les messages envoyés par charityevents@bungie.com dans votre messagerie.
- Assurez-vous de bien consulter la messagerie liée à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour faire votre don :
- Si vous avez payé par carte de crédit, il devrait s'agir de l'adresse électronique que vous avez saisie pour compléter la transaction
- Si vous avez payé via PayPal, il devrait s'agir de l'adresse électronique associée par défaut à votre profil de paiement
- Vérifiez que le total de vos dons à Game2Give remplisse les conditions des offres de butin Destiny :
- Vous obtiendrez 1 crédit pour chaque tranche de 7 $ donnés.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à obtenir votre URL de récupération, veuillez nous envoyer un formulaire d'aide sur ce site et notre équipe vous viendra en aide.