Hay varias razones por las que esto podría pasar. Si tenías planeado ponerte en contacto con nuestro equipo por este problema y quieres empezar por identificar la causa, sigue estos pasos:
- Comprueba tu carpeta de correo no deseado y busca el correo electrónico con el siguiente asunto:
- «Thank you for supporting Game2Give. Important info inside» (Gracias por apoyar a Game2Give. Contiene información importante).
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- Busca en tu bandeja de entrada los correos provenientes de charityevents@bungie.com.
- Asegúrate de consultar la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico asociada a tu donación:
- Si pagaste con tarjeta, el correo electrónico asociado sería el que pusiste para completar la transacción.
- Si pagaste con PayPal, el correo electrónico asociado sería el que tengas vinculado por defecto con este pago.
- Comprueba que el total de las donaciones hechas al Game2Give cumpla los requisitos para conseguir el botín en Destiny:
- Por cada 7 USD donados, conseguirás 1 crédito.
Si ya has probado todos los pasos anteriores y sigues sin encontrar el enlace para canjear tus premios, envía un formulario de ayuda a través de esta página y nuestro equipo te ayudará en lo necesario.