Hay algunas razones por lo que esto podría haber pasado. Si tenías planeado contactar a nuestro equipo para pedir ayuda con este problema y querías adelantarte a identificar la causa, a continuación verás los pasos que usamos para solucionar problemas:
- Revisa bien tu carpeta de correo no deseado y busca el siguiente tema
- "Thank you for supporting Game2Give. Important info inside." ("Gracias por apoyar a Game2Give. Incluye información importante").
- "Thank you for supporting Game2Give. Important info inside." ("Gracias por apoyar a Game2Give. Incluye información importante").
- Busca en tu bandeja de entrada todo correo electrónico de charityevents@bungie.com.
- Asegúrate de revisar la bandeja de entrada del correo electrónico asociado a tu donación:
- Si pagaste con tarjeta de crédito, sería el correo electrónico que ingresaste para completar la transacción
- Si pagaste con PayPal, sería el correo electrónico predeterminado asociado a este perfil de pago
- Revisa que el total de tus donaciones a Game2Give califiquen para las ofertas del botín de Destiny:
- Por cada 7 USD donados, obtendrás 1 crédito
Si ya probaste todos los pasos anteriores y aún no puedes obtener tu URL de canje, envía un formulario de asistencia a través de este sitio y nuestro equipo te ayudará.