- Wenn ihr an einen Streamer oder die Spendenseite einer Einzelperson spendet, bieten diese eigene Anreize/Abzeichen an. Diese müssen von der jeweiligen Person erfüllt werden, nicht von der Bungie Foundation. Für eure Prämie müsst ihr euch direkt an die Person wenden. Geht dafür auf deren Spendenseite, scrollt zum Abschnitt „Über die Kampagne“ und klickt auf „Fundraiser kontaktieren“. Bitte gebt der Person 24–48 Stunden Zeit, um zu antworten. Wenn nach 48 Stunden keine Antwort kommt oder die Spendenseite gelöscht wurde, schreibt uns bitte an charityevents@bungie.com. Gebt den Link zur Spendenseite und euren Spendenbeleg an. Wir werden den Fall prüfen, bevor wir eine Rückerstattung bearbeiten.
- Wenn eine Kampagne aktiv ist und ihr versehentlich an die allgemeine Spendenseite der Bungie Foundation statt an die Kampagnenseite gespendet habt, sendet uns ebenfalls eine E-Mail an charityevents@bungie.com mit eurem Spendenbeleg und eurer E-Mail-Adresse. Unser Team wird eure Rückerstattung bearbeiten, damit ihr korrekt an die Kampagne spenden und die Belohnungen eurem Warenkorb hinzufügen könnt.
- Rückerstattungen werden nur innerhalb der Laufzeit der Kampagne bearbeitet. Beispiel: Läuft die Kampagne vom 1. bis 31. Januar, können wir nur innerhalb dieses Zeitraums Spenden überprüfen und Rückerstattungen vornehmen. Außerhalb des Kampagnenzeitraums – ob eine Woche, zwei Wochen, ein Monat oder ein Jahr nach Kampagnenende – können wir keine Rückerstattungen bearbeiten.
- Wenn ihr glaubt, dass eine Spende ohne eure Zustimmung getätigt wurde oder es sich um eine unautorisierte Zahlung handelt, müsst ihr euch direkt an eure Bank wenden, um den Vorgang anzufechten. Nicht autorisierte Spenden werden ausschließlich von eurer Bank bearbeitet, nicht von der Bungie Foundation.
- Die Bungie Foundation akzeptiert nur Zahlungen per PayPal oder Kreditkarte. Wir verwenden keine Dienste wie Cash App, Venmo oder Zelle.
- Solltet ihr Abbuchungen von Bungie Software auf eurem Konto sehen, beachtet bitte, dass wir nicht mit Bungie Software verbunden sind. Es handelt sich um ein völlig eigenständiges Unternehmen. Bitte wendet euch an deren Website oder den Support, um Hilfe zu erhalten.
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